Reklamace a vrácení zboží

Všechny výrobky zakoupené v našich kamenných prodejnách nebo na e-shopu mají 24 měsíční záruku. Pro cartridge a žhavící hlavy záruka je 14 dní, běžná životnost baterií(včetně vestavěné v zařízení) je 6 měsíců.

Záruka neplatí pro poškození způsobená porušením návodů k použití, fyzickým poškozením nebo nesprávným zacházením s výrobkem, stejně jako pro poškození způsobená vniknutím liquidu do vnitřku výrobku.

Na vrácení výrobku nebo reklamace se můžete provést v kterékoli naší kamenné prodejně nebo výrobek odeslat na náš sklad. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů. Pro vrácení výrobku nebo reklamaci je nutné předložit originální krabici a doklad o nákupu.

Upozorňujeme, že elektronické cigarety, luquidy a příslušenství prodávané v uzavřeném balení nelze z hygienických důvodů vrátit, pokud byly balení otevřeny, a to v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku.

Pokud chcete vrátit zboží nebo podat reklamaci, vyplňte níže uvedený formulář:

[contact-form-7 id=”58561″ title=”Reklamace a vrácení zboží”] 

Odeslání zboží na náš sklad:

Pečlivě zabalené zboží spolu s účtenkou musíte odnést na výdejní místo Zásilkovny a personálu uvést reklamační kód 96352115. Obsluha vytiskne štítek a reklamační balík odbaví.

Ne všechna doručovací místa jsou zároveň i místy podací. Doporučujeme najít na webu Zásilkovna.cz podací místa.

Potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás na shop@vapeshopn1.cz ohledně dotazů týkajících se vrácení zboží a reklamaci.